“彭老板说出了我们大伙儿的心里话，给彭老板点赞，更为烟草公司工作人员点赞！”

　　“为在疫情下奋战的客服经理、送货员点赞，感谢你们的辛勤付出！”

　　“你们辛苦了，请你们一定要做好防护，注意安全！”

　　……

　　一大早，平顶山“喜燕”乐享平台里热闹非凡，原来今天“每日推送”专栏的一篇感谢信，舞钢市尚店镇零售客户彭应玲在感谢信中说：面对疫情反复，我看到了烟草公司工作人员的执着与追求，防疫不松懈、业务不停歇、服务不掉线，感恩有你们，为我们送来温暖、让我们看到希望，增添战胜疫情的信心，为你们点赞。

　　感谢信发出后，立即引来众多零售客户围观，一则则评论、一个个点赞、一句句感谢，是广大零售客户对舞烟人工作的充分肯定，是“商零一家亲”的生动体现，也是舞烟人践行“情系客户、尽心服务”宗旨的最好诠释。

　　客户服务，是客服经理最日常、最基础的工作，一项普通平凡的工作，为什么能得到那么多零售客户的高度认可与评价?那是因为，舞烟人深知，一个店托起一个家，一家家店铺就是一个个家庭的期望。所以，他们把平凡的工作认真做、坚持做，用心用情用力服务好每一位客户。

　　11月25日，疫情形势严峻，舞钢市再次按下“暂停键”。此次疫情发生以来，舞钢市烟草分公司领导班子成员及科室主要负责同志全部吃住在岗，以战时状态确保疫情防控和生产经营双推进、两不误。

　　客户服务部主任冲锋在前，安排部署工作、协调物流配送、做好后勤服务。广大营销人员封控不停工，居家不脱岗，一部手机、一支笔、一沓纸，连接市场、对接客户，打通“最后一公里”服务。

　　一封感谢信，句句真心话，于毫末之间显温情，于细微之处见温暖。越是艰难困苦，更显责任担当。当前，疫情防控仍是吃紧阶段，更需团结起来、科学应对，舞钢烟草分公司营销人员会以最积极的心态和最积极的行动，与广大零售客户一道迎接春天的到来！（韦松艳）