在距离中梁魏都区府小区大门10米的地方，有一家“乐嘉便利店”。店主是一对年轻的夫妻，两年前他们在家门口租下这间店铺，怀着对美好生活的憧憬和向往，加入了“老板”的队伍。

　　创业起步期：浅尝苦涩

　　开店之初，夫妻俩信心满满，以为准备好了一切，可以撸起袖子大干一场，然而，实际经营一家店铺并没有他们想象得那样简单。“一开始，店铺的收入还能勉强维持生计，但旁边接连开了好几家烟酒店后，客流量明显减少，营业额也少了很多。”田勇说。毫无经验的小两口不知道该如何改变现状，如何增强店铺竞争力，久而久之对经营越发提不起劲了。渐渐地，店铺里商品陈列变得杂乱无章，还经常因销量不佳导致货物大量积压的现象。眼看着店铺经营状况一天不如一天，夫妻俩一度想要放弃。

　　创业发展期：渐入佳境

　　许昌市魏都区烟草专卖局客户经理葛长江在日常分析客户订单时，发现近期田勇的卷烟订购量呈断崖式下降，便立即电话询问情况，后来又经过多次上门拜访，终于摸清了乐嘉便利店的基本情况。在仔细分析后，他向田勇提出了自己的建议：“其实你们这家店铺所处的商圈环境非常好，后面是小区，对面是银行，附近还有餐饮店，虽然旁边竞争较大，但平时人流量比较多，根据这些特点我建议你先调整订购卷烟的品规……”在客户经理的耐心指导下，小两口之后的订烟开始变得有计划、有目标起来，店铺的卷烟库存也更为合理了。

　　但葛长江对田勇他们的帮助并没有就此止步。在每次上门拜访的过程中，他都会对田勇进行卷烟陈列指导，还协助他为店铺定制了卷烟推进器、打造了柜台，使店铺整体形象得到了优化。此外，葛长江还指导他们观看“零售云学”上面的视频，学习优秀零售客户的店铺经营经验和其他地区先进的经营理念和成熟的经营技巧等，提振他们的经营信心。

　　创业提升期：蓬勃发展

　　随着店铺渐渐步入正轨，田勇在客户经理葛长江那里，接触到了现代零售终端的概念。“我当时就察觉到为店铺引入现代终端管理系统对店铺未来发展大有裨益，况且我的小店店铺形象好、商品陈列整齐，我也很熟悉电脑操作，于是立即向烟草公司申请成为现代终端零售客户。”田勇的申请很快得到了回复，不久后终端经理便上门来为他的店铺安装了云POS系统，还手把手教他如何操作。

　　尝到了数字化经营的甜头，在今年年初，田勇又听从了客户经理的建议，对店铺进行提质升级，“跟着烟草公司走，总是没错的！”田勇激动地说道。经过更高标准的改造，现在的“乐嘉便利店”门头醒目亮眼，店内整洁规范，成为了那条街上最“靓”的店铺。

　　近年来，随着“我与客户共成长”主题活动的深入推进，许昌市魏都区烟草专卖局（分公司）一线营销人员，在新店谋划、旧店改造，在上门指导、“云上”服务等方面“见缝插针”，不仅使越来越多的店铺“靓”起来，也帮助更多的零售商户提升了经营能力。接下来，许昌市魏都区烟草专卖局（分公司）将以更加坚定的信念、更加务实的作风、更加有力的措施，帮助更多零售商户盈利，打造更为坚实的市场基础。（路迪）