“黄河滩区居民迁建工作，让我搬出了‘水窝子’，小店的改造让我的日子也红火了起来。”每每提起黄河滩区迁建和店铺改造，黄国建内心都感慨万千。

　　黄河滩区居民迁建工作，如一阵春风吹向这片大地。许多居民经过迁建工作，实现了搬得出。但是在新环境后续融入发展成了新问题，难以稳得住。黄国建也面临着上述困境，在长垣市烟草专卖局客户经理的指导下，走上了自己的发展致富路。

　　改——敢于尝试换新颜

　　迁建前，黄国建在老家武邱乡经营着一家小的食杂店。迁建以后，他继续从事着老本行。凭借着熟络的人际关系和夫妻两个的为人处事，小店生意基本可以满足家庭日常的基本生活。但是近几年疫情冲击，小店的生意越来越难做。

　　黄国建在向客户经理说明自己的困扰后，客户经理指出了小店现在装修旧、商品杂乱、盈利差的问题。黄国建决心重新打造，整改小店。在经过紧锣密鼓的装修后，崭新的便利店开业了。客户经理的帮助对商品进行排列分区整理，整齐干净的店面环境，排列分区清晰的商品陈列，现代化设备的运用，小店焕然一新，从“脏乱差”走向了“净靓美”。黄国建的心也终于落地了，便利店的改造给他带来了新的希望。“感谢烟草公司的客户经理，指出我店铺发展的问题，让我能抓住机会，进行便利店的建设改造，突破瓶颈。”

　　学——主动学习塑新人

　　便利店硬件设施的完善，对黄国建的经营能力也提出了新要求。店铺内商品入库实时管理、应用零售扫码系统、查看销售数据，这些都对黄国建提出了新挑战。由于是第一次接触数字化管理，同时也对电脑设备不熟悉，黄国建在客户经理教过以后，对着录的教学视频一遍遍学习具体操作，有不懂的及时询问客户经理。秉持着“只要功夫深，铁杵磨成针”的坚持，现在的他已经熟练运用零售系统，商品入库、扫码、看数据调整销售策略，真正实现了经营便利。同时黄国建不断学习，掌握店内商品的亮点和卖点。迎合消费者需求，丰富商品多样性，花样陈列商品，吸引消费者前来购买。店铺内硬件完善的同时，黄国建自身的软实力也在不断提升。

　　以现代化的管理技术，加上夫妻二人认真的学习之道，真诚的待客之道，诚信的经营之道，小店的生意蒸蒸日上。

　　精——精进服务出新意

　　黄国建的便利店位于小区楼下，经常来光顾的都是老邻居。借助便利店的改造，以突破传统店铺的经营模式开展多样化服务。建设便民服务区，为消费者打造休憩一角，让来往消费者都能在这里休息，小店成了大家的“便民中心”，良好的社区氛围，也为平安新乡增添了动力。在这里没有喋喋不休的推销，只有安心和舒适的享受。

　　他还建立了消费者微信群，线上线下相结合，宣传店内每日特色和优惠商品并实行线上接单，为消费者就近提供上门配送，打通了店铺经营的“最后一公里”，增强消费者粘性，提升满意度。

　　黄国建不断精进服务，成功让他的店，发展成为这一片的特色店铺，赋予了小店源源不断的活力。

　　黄国建将小的食杂店打造成新型数字化便利店，温馨的环境，干净的场所，贴心的服务，让一切美好不期而遇。数字终端建设、经营能力的学习、多样服务的探索，让黄国建真正地实现了安居又乐业。（陈慧慧）