近年来，平安银行广州分行不断加强消保宣教平台和多元化解平台建设，实现了消保工作的长效化、高效化。

　　建立覆盖面广泛的消保宣教平台

　　平安银行广州分行整合网站、企业微信、APP、网点“3+1”宣教渠道，联动社交媒体，建立了多元化、立体化的消保宣教平台，使消保宣教内容能最大地触达目标人群。2022年前5个月，平安银行广州分行通过平台共发布以案说险漫画/音频/动画共46篇，结合节气发布消保提示23篇。另外，在分行辖内网点设立独立的公益性的教育宣传专区，按月更新不同主题的教育宣传内容。

　　积极推动金融纠纷多元化解平台

　　2022年5月17日，广州市金融纠纷调处中心、广州金融纠纷人民调解委员会与平安银行广州分行举行“金融纠纷调解工作站”揭牌仪式，这标志着平安银行广州分行消保多元化解平台建设实现了新突存。此次金融纠纷调解中心驻平安银行广州分行工作站的设立，有效凝聚起银行与专业化调解组织合力，提高调解工作效率，优化资源配置，节省成本，实现“一站式”解决金融纠纷。

　　平安银行广州分行金融调解工作站将在广州金调委/广州金调中心的指导下，进一步发挥共建调解站的协同优势，通过专业化、多元化、高效化的调解手段，有效化解金融纠纷，以客户为中心，促进和谐发展，承担起应有的社会责任，持续为广大客户提供智能、优质、便捷的金融服务。(文/安银)