柳朋座位旁的墙上贴满了工作提示，里面写的都是职工的“心事”和“冷暖”，作为综合办主任，作为后勤部门“大总管”，他始终努力在“办没办”上提高落实率，在“好不好”上增强满意度，为职工提供贴心的服务。

　　“近期疫情多点频发，注意职工防疫物资发放、心理疏导。”

　　“兵马虽未动，粮草要先行。所部下沉这项工作，后勤保障要先到位。”

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　　在湖北省黄冈市黄梅县烟草专卖局办公室里，柳朋一天到晚絮絮叨叨个不停。他说话声音响亮，部署工作条理清晰，做事认真负责，职工都很信任他，大家常说：有事找柳朋！朋哥来了，不发愁了。

　　发扬“日拱一卒无有尽”的实干精神，单位的大事小事都是“头等大事”

今年5月，所部下沉这项工作成了柳朋的头等大事。

　　为深入贯彻落实湖北省局“强基础、利长远，抓规范、谋跨越”长期工作思路，进一步夯实基层基础建设，强化市场监管质效，提高市场响应速度，提升客户满意度，黄梅县烟草专卖局设置城关管理所（市场部）、孔垄管理所（市场部）、小池管理所（市场部），要求所有硬件设施一周内到位。

　　总共有多少办公室，需要多少办公桌椅、办公电脑、打印机都需要统计，职工宿舍缺多少家具、电器都需要紧急调配、采购，办公场所线路规划整修都需要尽快完成。基础设施到不到位直接关系到基层职工的办公效率和冷暖健康，时间紧任务重，柳朋一边跟基层沟通摸底、与上级沟通协调，一边与财务部门和采购供应商反复对接、落实。那段时间，他的身影走遍了基层所部每一间办公室、每一个职工宿舍，尽最大力量集合了所有物资设备。

　　一周后，基础设施顺利到位，柳朋全程跟进设备安装、线路休整等具体工作，一线职工的工作、生活条件得到了最大保障。如今，三个所部运转高效协作有力，市场管得更好、服务做得更优，消费者更加满意，烟草“国家利益至上 消费者利益至上”行业价值观深入人心。

　　坚守“一枝一叶总关情”的为民情怀，职工的“烦心事”都是“上心事”

　　“柳主任，宿舍楼层太高，热水器水压上不去。”“洗车房的水枪坏了，洗不了车了，请尽快派师傅来修。”“院内停车位紧缺，还老有不明车辆停进来，能不能给我们所部院子装大铁门上锁？”

　　一大早，柳朋的电话就“鸡飞狗跳”地响个不停。有困难找柳朋，已经成为大家的共识，而每一位职工提出的“烦心事”，柳朋都当成“上心事”，尽最大努力、最快速度解决。

　　近期，疫情形势整体处于波动上升期，职工随时都有感染风险，但口罩、酒精、药品都十分紧缺。这项紧急任务再次落到了柳朋头上。

　　“老板，您店里有N95口罩吗？”“王主任您好，我是烟草局办公室的小柳，方不方便把贵医院供货商的电话告知一下，我们急需口罩和药物。”不论是对谁，柳朋始终保持谦虚的姿态。短短两天时间，柳朋带着工会工作人员和财务办人员走遍了县城各个药店，打爆了各个医院后勤部门的电话，终于，联系上江西的厂家供货。12月21日，经过黄梅县烟草专卖局（营销部）党组统筹协调，采购部门立足职责，主动作为，在防疫物资紧缺，部分药物“一药难求”的情况下，通过多方调度，在最短时间内采购并为全体在岗干部职工发放N95口罩、抗原试剂、酒精、布洛芬等防疫物资“爱心包”，全力保障职工生命健康安全。

　　“为民办实事办到我的心坎上了！这些物资解决了我一家人的燃眉之急，感谢单位！感谢朋哥！” 细微之处显温暖，暖心助力传真情，接过物资的同事们纷纷表示感谢。（李海燕）