国际在线财智频道消息：在春风送暖之际，兴业银行上海分行将于2021年3月20日迎来25周年生日。廿五载不负韶华，兴业银行上海分行“立足上海、依托上海、服务上海”，深扎根、广纳才、高起点、宽纵深，在支持地方经济、保障民生工程的同时，致力于为个人客户提供全方位、优质、专业、便捷的金融服务，满足个人客户多样化金融需求。

  以服务立行，建精品银行

  20世纪90年代，商业银行零售业务刚刚起步，银行为个人客户提供的主要是存取款、质押贷款、代收费等基本金融业务，产品服务比较单一。兴业银行上海分行自第一家网点开业以来，即坚持“以服务立行”，紧贴个人客户需求，遵循“服务至上、客户至上、信誉至上”的宗旨，从产品设计、业务流程、营业环境、人员专业及服务水准等方面，着力提升客户体验，创一流服务、建精品银行。

  服务创造价值，真诚赢得信赖。1996年至2015年二十年间，分行把握上海经济金融发展机遇，零售业务从无到有，经历了初创（2003年前）、成长（2003年至2012年）、提升（2012年至2015年）三个阶段，各项业务不断扩大，至2015年底：辖内支行网点达46家、社区支行30家，覆盖主城区和郊县，浸润居民生活圈，满足社区居民对“最后一公里”物理网点的需求，广泛开展了营业厅现场和社区服务活动，为大众金融需求提供便利；构建惠及大众的金融产品体系，让广大客户共享金融发展成果，分行“理财银行”的市场口碑逐步建立；服务零售客户逾148万人，零售综合金融资产逾1350亿元；辖内零售队伍人数达到589人，队伍专业水准和服务标准化水平显著提升。

  以心印心，创造客户价值

  2016年起，零售业务进入增长快车道。在市场环境变化、机构改革背景下，兴业银行上海分行始终将客户服务体验放在首位，通过加强精细化管理、推进业务转型，推动实现高质量发展。

  近两年来，兴业银行上海分行在前期工作的基础上，进一步丰富并细化了个人客户服务要求，确立了“以心印心，创造客户价值”的核心理念，以此为基石，多举措并行，全面提升零售服务质效，为客户提供更专业、优质、便捷的服务：专注财富管理，提升客户盈利体验。持续供应添利、稳利、合盈、陆陆通、年年升和睿盈优选平衡等兴业特色理财产品，并引入优质的公私募基金、保险、资管、信托等产品，不断丰富财富产品线，同时根据客户风险偏好，提供专业的资产配置服务；贴合客户需求，支持多元普惠金融。紧随上海房地产市场节奏，有序开展个人房屋按揭业务，支持居民购房融资，同时，创新小微融资产品，在上海市场首创推出“连连贷”产品，实现小微企业无还本续贷，有效降低用款成本、提升用款效率；以心印心，打造特色增值服务。就健康养生、人文艺术、法律顾问、亲子教育、经济讲坛等客户关心的主题，持续开展多场线上和线下客户活动；开设“兴福人生”五星俱乐部，为老年客户定制专属资产配置方案、专属存款及理财产品、健康管理、特色活动、商户优惠、无忧出行等全方位、专业化的服务等。此外，该行通过科技赋能，开通“在线大堂经理”“在线理财室”、推出“云代发”服务，开设智能客服小A，等等，使得服务触角更宽、更广、更高效。

  服务永无止境，唯有用心付出

  展望未来，国内经济进入新发展阶段，兴业银行上海分行将不忘初心和使命，继续扎根上海，服务地方经济、关注民生工程，以创新、协调、绿色、开放、共享的发展新理念，加强数字化经营，推进智慧银行建设，致力于为个人客户提供更加卓越的金融体验。（消息来源：兴业银行上海分行）