国际在线消息：11月12日，腾讯控股（00700）公布三季报。财报显示，实现营业收入1254.47亿元，同比增长29%，Non-IFRS净利润323.03亿元，同比增长32%。腾讯相关负责人表示，腾讯将聚焦核心业务，致力创新，与合作伙伴携手为用户、客户乃至整个社会提供更佳的服务。

　　后疫情时代，数字经济成为畅通内循环、促进消费的关键引擎。2020年以来腾讯发挥互联网科技能力、社交连接力以及数字化助手能力，积极助力各行各业的数字化转型，帮助商家挖掘内需机会、扶持产业结构转型，帮助用户创造灵活新型就业机会。

　　小程序经济圈成就新型业态，把流量变“留量”

　　在“后疫情时代”，线上线下融合趋势明显，传统企业拥抱互联网意愿有所增强，微信作为连接12亿用户的重要场景，如何助力更多类型企业满足人们日益丰富的消费需求，无疑是各方关注的命题。小程序是一个重要的破题思路。小程序上线至今，已覆盖超过200个细分行业，微信第三方服务商数量超过40000家。截至2020年8月，品牌商家自营小程序GMV同比增长210%，增长较快的行业分别是日化、奢侈品等。据2020《码上经济影响力报告》显示，在零售领域，小程序成为零售门店新的线上入口，会员拉新规模提升了6倍。

　　交易活跃的背后离不开微信的数字化助力工具包。该工具包以微信小程序为纽带，连接微信支付、微信公众号、企业微信、微信搜一搜、微信AI等能力。2020年以来，微信加速小程序经济圈内基础工具能力建设，通过直播引流、视频号联动、小商店运营等方式满足用户和商家的双向需求。举例来说，服饰品牌绫致通过“支付即服务”能力实现了线下导购、小程序、用户端的强关联和绑定，在2月份的一场直播实现了近3亿的GMV。百果园利用微信小程序达成商家券的营销和分发，通过小程序和公众号每天分发约150万张商家券，小程序会员突破2800万。

　　在数字化工具包的影响下，越来越多线下企业主动求变，从追求“流量思维”转向“服务思维”，借助新型数字产品将服务做深做透。在新冠肺炎疫情期间，企业微信帮助企业服务的用户从2019年12月的6000万增长至2.5亿，成为品牌线上客户运营的新阵地。

　　伴随小程序商业工具包的逐步完善，越来越多中小企业乃至成千上万个体商户，开始在小程序经济圈中释放活力。大师兄是一家传统的线下餐饮企业，它在新冠肺炎疫情期间通过企业微信掌握线上社群运营能力，配合公众号推文与海报物料宣传让9.9一份的大骨头产品成为销量亮眼的单品，更在数月内促进会员数量翻了近一倍。在过去，“数字化”对大师兄来说是一个神秘又遥远的词，如今，它真实体现在每位“回头客”，体现在更专业、有温度的服务，体现在精准的会员运营上。

　　小程序自诞生以来，各行各业的商家、开发者进入到生态内为用户提供服务，在实现自身商业价值的同时共同建设开放、繁荣的生态。2020年伊始，西南零售企业步步高在小程序官方商城“步步高Better购”上共发起数十场直播，其中有两场直播是步步高集团董事长段永平和集团党委书记、总裁陈志强亲自主播，为步步高超市带动直播单日GMV高达1.09亿，直播首日收获1368万点赞，8日当天在线观看人数近30万。

　　2019年，小程序全年创造8000亿交易额，微信生态带来的“码上经济”规模达8.58万亿元，带动就业536万个，同比增长195%，成为微信带动就业的核心引擎。今年23岁温学贵是中专学历，2年前还是深圳一家电子工厂流水线工人的他如今已是一名小程序开发人员。比起APP，小程序开发流程简单，技术门槛低，帮助他成功实现了从“厂工”到万元月薪白领的职业转型。

　　腾讯Q3财报

　　从线上到线下 激活经济毛细血管

　　2019年，我国社零总额为41万亿。其中，网上零售额10.6万亿，线下零售总额达30万亿，线下约为线上的3.6倍。其中，小微企业是线下经济最为活跃的代表之一，是急需互联网助力的群体。截至目前，微信收款码已融入中国数千万中小商家的经营中，大量小微商家甚至街边摊档通过运用微信社群、微信小程序、到家业务等工具实现了线下线上一体化经营，找到了新的营收增长点。

　　2020年，微信支付面向小微商家发布“全国小店烟火计划”，在线下线上一体化、福利补贴、商家教育指南、经营保障支持方面输出四大全新政策，助力小店主、出租车司机、小摊小贩等数量庞大的中小商家高效快速走出困境，实现增收。

　　为了进一步降低广大个体、中长尾商家的使用门槛，微信在2020年8月份推出了免开发、零成本的快速开店工具——微信小商店，企业、个体、个人均可一键开店，实现数字化经营。据公开数据显示，小商店支持售卖的商品类目已经超过2000个。小商店可以免开发、快速帮助商家生成在线商店的产品，降低了不具备开发能力的商家进入小程序进行线上经营的门槛。部分商家在开通30天内订单突破1000，获得了可观的营收。

　　微信支付在县城的首选比例达83%， “三区三州”地区在2020年4月微信支付交易笔数超过了历史最高值，先于全国实现商业复苏。近两年微信支付在县域及乡村的小店数量累计增长65%，日均交易笔数则累计增长91%。

　　微信作为数字化经济的代表之一，随着其生态的发展，推动了经济发展，带动了中小企业活力的同时创造和稳定就业，据测算，2019年微信带动就业机会2963万个，其中直接带动就业机会达2601万个，同比增长16%；2014年以来年均增长22%，间接带动就业机会362万个。

　　微信通过多年来的生态建设促进就业门槛不断降低，整体就业生态呈现出服务对象年轻化、产业链条延长、线上价值带动线下就业等特点，打破时空限制、解放体力劳动，促进了应届大学生、退役军人、农民工、家庭主妇、残障人士等群体的就业，加快了数字化就业岗位在三四线城市的普及。随着各行业业态线上化转型，微信生态催生出大量数字化运营岗位，推动了各行业从“数字化岗位”到“岗位数字化”的转变，全民数字化就业时代已然来临，灵活发散的就业方式逐步普及，微信作为新生产工具正成为数字化就业的标配之一。

　　打造数字生态 携手合作伙伴推动数字化升级

　　在“后疫情时代”，数据已经是一种不可或缺的生产要素，数字技术正在深入实体领域，助力产业实现转型升级。在这一过程中，云是重要基座，而生态共建是产业数字化发展的重要路径。

　　2020年，腾讯深入To B业务十年，从最初的“开放平台”到云再到产业互联网，腾讯To B的技术底座和产业生态越来越扎实。作为全球Top5云计算厂商，腾讯云不断加强数字基础设施的建设力度，充分发挥C2B的优势，在政务、零售、金融、交通、制造、教育、医疗等众多领域有了很多落地实践和成果。

　　在数字政务方面，11月1日，第七次全国人口普查正式启动，腾讯凭借C2B解决方案能力投身其中。此次全国人口普查首次应用了智能化、高效率的电子化普查登记方式，让普查员线上协同，降低普查成本的同时提升了工作效率。腾讯提供在平台、连接、弹性云资源等方面的技术支持并通过企业微信和微信互通的能力保障普查工作安全、高效、平稳进行。

　　腾讯通过“微信-企业微信-政务微信”三端协同能力有效连通“民众-企业-政府”三大群体。过去五年，腾讯政务已服务近26部委、30个省级行政区、500座城市、10000个社区，为9亿群众提供超过1000项移动政务服务。

　　在今年的新冠肺炎疫情形势下，中国进出口商品交易会（以下简称“广交会”）首次搬到网上举办。作为广交会技术服务商，腾讯成功保障了第127届、第128两届广交会网上举办，提供整体技术支持、平台研发服务与云资源支撑。在2020年的第128届广交会中，腾讯云会展作为整体技术支撑，搭建的官网平台累计访问量5117万次，支持了来自226个国家和地区的采购商注册观展。

　　腾讯会议作为腾讯的“明星产品”上线245天，用户数突破1亿，成为最快超过1亿用户的视频会议产品，在提升了企业组织效率的同时助力各行各业降低运营成本，节省社会资源。北京大学互联网发展研究中心发布的报告显示，2020年1月至5月期间，腾讯会议直接节约社会成本就高达714亿元。

　　腾讯Q3财报

　　云的发展离不开安全能力的保驾护航。在云上安全建设方面，腾讯安全围绕安全治理、数据安全、应用安全、计算安全和网络安全五个层面，搭建云原生安全防护体系，将云原生的安全产品开放给腾讯云上的客户，为企业提供更加完善的云上安全防护体系。截至目前，腾讯安全已取得1500余项技术专利，位列行业第一；先后获得了Gartner、Forrester、IDC、Sullivan等国际权威机构的推荐并取得了韩国、新加坡、美国、德国、欧盟五个国家及地区的最高安全资质认证。

　　2020年以来，继今年5月份宣布投入5000亿布局新基建后，9月腾讯表示将投入100亿资源与合作伙伴一起打造100个中小企业专属SaaS产品及方案；携手100家合作伙伴打造100种数字化培训课程，帮助更多中小企业数字化转型升级。过去两年间，腾讯云从数字技术供给、解决方案打造、企业成长三个维度逐步构建起产业互联网的开放生态。目前，腾讯云已有超过8000家合作伙伴，共同服务了约30万家企业客户，在超过20个行业形成了300多个解决方案。

　　为了让服务商更好地帮助中小企业做数字化转型，企业微信提供了多种合作模式供合作伙伴选择，从能力、方案、硬件、服务、销售等层面为合作伙伴提供更多助力，共同服务企业。截止2020年5月，已有数百万企业通过企业微信为2.5亿的微信用户提供服务。“疫情让我们更清楚地看到新基建不只是应急之需而是长远大计。”马化腾日前表示，腾讯将与合作伙伴更紧密地携手，为不断涌现的应用场景寻找解决方案，成为各行各业转型升级的“数字化助手”，共建开放、创新、安全的数字生态。（图/文 陈东）