国际在线消息：6月17日，腾讯游戏对外宣布，经过多次灰度测试、技术调优后，正式升级未成年人保护措施：在对已实名未成年人“限玩、限充、宵禁”的基础上，专门针对“孩子冒用家长身份信息绕过监管”的问题扩大人脸识别技术应用范围，对疑似未成年人的用户进行甄别。该举意味着腾讯游戏的未成年人保护工作升级到了全新的3.0阶段。在新的阶段，腾讯游戏会在游戏登录和支付环节两种场景中发起人脸识别验证。

　　在游戏登录环节方面，对疑似由未成年人操作的成年人帐号，在其登录游戏时即要求进行人脸识别验证并与公安权威平台数据比对。拒绝或未通过验证的用户将被纳入未成年人防沉迷监管，平日限玩1.5小时每天，法定节假日限玩3小时每天，22：00至次日8：00无法登录游戏。此前，这项举措已在《王者荣耀》《和平精英》中试点，近期已覆盖腾讯游戏旗下的绝大多数手游，后续将在运营的全部手游产品中生效。

　　登录环节人脸识别验证界面

　　在充值支付环节，当疑似由未成年人操作的成年人帐号月充值大于400元或用户出现异常充值行为（如短时间充值金额激增等）时即会被要求进行人脸识别验证。拒绝或未通过验证的用户，无法继续充值。今年5月，腾讯游戏已进行相关技术的小规模验证测试，接下来将陆续覆盖腾讯游戏运营的所有手游产品。简单来说，未成年人想冒用家长身份登录游戏或者在游戏里消费都将变得更加困难。

　　支付环节人脸识别验证界面

　　技术、产品、服务持续优化，更有效地保护未成年人

　　在过去三年多的时间里，腾讯游戏致力于推进未成年保护体系的不断完善。2017年是腾讯游戏打造未成年人保护体系的“1.0”阶段。此后，腾讯游戏率先构建了“事前-事中-事后”涵盖未成年人游戏行为的健康防护方案即针对“事前”环节打造了“成长守护平台”，协助家长基于亲子协商直接管理未成年人的游戏时间、游戏消费；“事中”环节，腾讯游戏推出了健康系统，限制实名未成年用户的游戏时间；“事后”环节，腾讯游戏发起了“少年灯塔工程”，建立未成年人消费申诉受理机制并对疑似未成年人的非理性消费进行主动回访和提醒。

　　2018年9月开始，腾讯游戏未成年人保护措施进入“2.0”阶段，在1.0的基础上重点推进“强化全部用户实名验证，不同年龄对象差异限制”。这个阶段的腾讯游戏不仅接入了公安权威数据平台校验，实行强制实名注册的准入机制并积极落实2019年国家新闻出版署发布的《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》（以下简称“防沉迷新规”）要求，升级健康系统，对于登记为未成年的用户，22：00至次日8：00禁玩，平时限玩1.5小时每天，8岁以下禁止充值，8岁至12岁用户最高月充值不超过200元，16岁至18岁用户最高月充值不超过400元。

　　在防沉迷新规发布后，腾讯游戏也在思考如何对冒用家长身份的未成年人进行保护。腾讯游戏不断探索人脸识别技术应用并通过AI和机器学习等技术手段针对用户游戏行为特征进行判定，建立和优化“疑似由未成年人操作的成年人帐号”画像池。

　　目前落实防沉迷新规的工作已接近尾声，因此腾讯游戏再次把未成年人保护推进到3.0阶段，针对孩子冒用家长身份信息绕过防沉迷监管的问题，加强人脸识别等技术的适度运用，在避免技术滥用和尽可能减少干扰普通用户的前提下，针对性筛查疑似未成年人的账户，从而对其游戏时长和消费进行限制。

　　关于外界关注较多的人脸识别技术，截止目前，还没有全国统一的应用规范和安全标准，也没有更加成熟稳定的行业技术经验供参考，加之社会公众依然有较大的隐私保护担忧，腾讯游戏将以十分谨慎的态度综合考虑用户隐私、信息安全与未成年人识别需求之间的平衡，逐步探索这项前沿技术的应用。在移动互联网时代，为未成年人构建一个健康、安全的网络环境是整个社会面临的系统性挑战，需要包括企业在内所有人的共同努力。腾讯游戏相关负责人表示，将在继续积极响应主管部门有关要求的基础上，持续主动探索更多创新的保护措施，不计成本、不遗余力地向前推进未成年人保护工作，与全社会一起帮助孩子们健康成长。（图/文 陈东）