国际在线消息：在市场获客成本逐渐增加的背景下，通过建设会员体系打造私域流量池成为酒店企业新的增长契机。忠实的会员不仅可以带来复购而且可以稳定企业的市场份额，维系一个忠实会员的成本低于开拓新客户。

  为了开发新用户，酒店往往需要消耗大量资金在广告投放和平台佣金并且频繁推出特价房、限时房等优惠活动作为宣传手段。此类同质化严重的营销方式对于消费习惯日新月异的新时代用户来说，几乎丧失了吸引力。年轻品牌代表OYO酒店在近两年的市场开拓过程中，凭借精准的用户洞察和创新的营销方式，让酒店行业走出困境，收获超过1910万会员。  

  更懂年轻人的OYO酒店收获大批粉丝

  2017年11月起步的OYO酒店不仅为行业带来了创新的商业模式而且带来了更适应时代需求的新型人才。在管理层，OYO酒店的高管几乎都来自于一线互联网公司和世界500强企业，人员素质兼具互联网思维和运营管理经验，拥有创新力和前瞻性。在企业执行层，不同于传统酒店对于员工酒店行业从业背景要求，OYO酒店更加看重人才的创新思维、运营思维和高效战斗力。基于新思维打造的团队让OYO的营销迸发出源源不断的创造力。

  深耕下沉市场的2年，通过吸纳19000多家酒店，OYO酒店的用户画像越发清晰。如今的三四五线城市，“小镇青年”成为消费“主力军”。根据OYO研究院对上千万个订单和上百万条点评的大数据分析，“小镇青年”有着鲜明的消费态度——消费意愿和能力快速增长，有眼光，舍得花但在性价比的问题上绝不含糊。因此，致力于提供更高品质和更高性价比酒店住宿的OYO酒店，自然成为下沉市场用户的偏爱。

  此外，OYO酒店致力于挖掘青年品牌文化，通过一系列的营销活动触动青年群体用户，建立起他们对OYO酒店的认同感与归属感。通过新颖奇特的活动，OYO收获了大批粉丝用户而这些用户将是OYO酒店积累的种子用户，成为会员体系中的“储备军”。  

  精准洞察创新营销 OYO构建强大会员体系

  开拓下沉市场2年的时间，OYO酒店已有1.9万家门店，合计超过78万房间，成为中国第二大酒店集团。如何给庞大的用户群提供精准的推送、构建会员流量池是OYO酒店的一大课题。深度洞察用户需求的OYO酒店，选择以丰富的营销活动和大数据为抓手，加速用户转化，扩建会员体系。

  从传统节假日劳动节、国庆黄金周到“双十一”，OYO酒店通过对用户和品牌商的精准营销收获了不少会员。在全国范围内开启的“狂撒一亿现金”、在25城开展超值会员日、超值会员周等活动借助OYO酒店app和支付宝小程序以现金奖励和抽大奖等福利鼓励用户下单、分享。今年“双十一”，OYO推出了每日限时秒杀、集卡赢大奖以及积分兑换秒杀豪礼的活动，新老用户皆可参加。

  OYO酒店副总裁邱凯表示：“增加用户的购买频次，建立一个好的会员体系是不可或缺的。酒店需要增强用户对OYO酒店品牌的感知和粘性，所以OYO酒店今年4月份开始集中发力会员体系，OYO酒店和支付宝宣布达成战略合作，双方将在会员共享、流量互换、场景互通、智慧支付、信用生活、酒店升级等领域进行深度互惠合作。6月份OYO酒店在支付宝开启了会员日活动，期间带来的新注册会员超过15万”。下半年，OYO酒店对于会员体系的搭建将更为多样化和趣味性，将提供更多的会员福利，提升用户体验，上线积分商城、积分游戏、积分抵扣等功能，让用户更具粘性和趣味性。

  在一系列的品牌营销和会员体系建立的活动中，OYO取得了建设性的成就。目前，OYO酒店自有渠道贡献酒店业整体流量65%以上，OYO酒店已经拥有1910万会员。在自有会员体系中，复购率已超过70%。年轻的OYO用成绩证明营销与运营能力。（文/常海东）