兴业银行上海分行深入推动落实“放管服” 优化企业服务模式 打造良好营商环境

2020-12-02 16:14:50 | 来源:中央广电总台国际在线 | 责编:冯实

  国际在线财智频道消息:兴业银行上海分行秉持“以客户为中心”理念查找企业开户流程的“堵点”、精研客户反映强烈的“痛点”,通过流程优化、产品创新、服务提升等多种手段,优化企业服务模式 打造良好营商环境。

 丰富产品,加大融资供应量

  2020年2月,兴业银行上海分行落地上海地区同业首单无还本续贷。该行针对小微企业“轻资产”等特点持续加强与政策性担保机构合作,重点推介创业贷,截至6月末,该行 “创业贷”余额在上海市场排名第一。

  搭建平台,推进个性化服务

  兴业银行上海分行已与多个集聚特色明显的园区建立合作并派专人跟进,按照”一园区一方案”“一园区一沙盘”原则,有计划、有目标开展业务,推动普惠金融业务“扩量拓优、提质增效”。该行强化与各区就业促进中心、科委服务站等机构的合作,进一步深入到普惠金融服务领域。

  流程再造,优化企业开户流程

  据了解,企业客户有时因对账户结算功能、限额设定、财务权限等账户设置要求不熟,导致临柜办理开户过程拉长。兴业银行上海分行将流程细化为事前准备、客户临柜、离柜整理三个阶段,通过设计预填单节约临柜沟通时间。该行设计开发“企业开户流程管理系统”,对辖内各机构开户进展情况进行全流程监督,合理调剂各网点开户资源,进一步提高开户便利度。

 提升时效,开辟绿色审批通道

  据介绍,兴业银行上海分行已落实一级评审机制、专职审查审批机制、差异化的风险经理现场核查机制,对于强担保续授信业务,上海分行鼓励经营机构采用“易审通”模板,实施快速评审流程。该行已将普惠金融业务纳入优先审查通道并对于小额抵押类、强担保类贷款采取快速审查机制,原则上在3个工作日内审结。

  广泛宣贯,做好宣传解释工作

  兴业银行上海分行积极落实银监会主导的“百行进万企”系列活动,通过分行微信公众号、新闻媒体等渠道向客户宣传推介普适性融资产品,通过客户填写的问卷内容,收集企业融资需求沟通和反馈并以此为契机,探索创设新融资产品的可能。截至10月末,该行问卷填报率已达100%,借助实地走访,完成授信1.38亿元。

 完善考核,提高业务推动积极性

  兴业银行上海分行开展普惠金融专项营销活动,出台专项考核激励政策,加大对小企业贷款尽职免责的政策倾斜,通过积极传导、持续推进,激发客户经理积极性。

  开展培训,不断增强专业能力

  兴业银行上海分行围绕普惠金融政策理念、银行内体制机制建设、服务流程优化、重点支持行业研究等方面内容对一线营销人员开展培训。通过内部交流群鼓励优秀客户经理分享普惠金融业务成功经验,不断丰富技能,提高专业水准。(消息来源:兴业银行上海分行)

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