兴业银行信用卡数字化经营服务平台荣获“2019年度银行科技发展奖”

2020-11-04 17:11:15 | 来源:中央广电总台国际在线 | 责编:冯实

  国际在线财智频道消息:2020年9月24日中国人民银行“2019年度银行科技发展奖”评审结果出炉,兴业银行“信用卡数字化经营服务平台”荣获三等奖。据悉,兴业银行信用卡数字化经营服务平台于2019年7月正式投入使用,旨在通过建立起一套以大数据技术为基础、覆盖全生命周期的客户旅程平台,指引信用卡营销平台化、数字化发展,将金融服务无缝嵌入银行客户生活,为客户创造更大价值。

  该平台统合了兴业银行手机银行App、微信银行、人民银行征信系统、反洗钱系统等30多个行内外数据源,通过批量数据对接及API(应用程序接口)数据服务,将原本分散在各个业务环节中的数据集中起来,消除数据孤岛;利用多元异构技术实现各渠道数据互联互通和全域数据的标准化应用,数据产出周期由原来的耗时数周提升至T+1天甚至实时产出,提升了数据产出效率。

  在海量数据的支撑下,兴业银行结合信用卡客户生活场景与业务经营需要,沉淀出一套用户标签体系,将从前以客户为维度的单一画像转型为基于客户、账户、场景的多维度客户画像,为快速精准识别、服务客户奠定了基础。此外,为严防数据泄露、保障客户信息安全,该平台全流程无需人工干预。

  基于精细、灵活的客户标签,兴业银行信用卡数字化经营服务平台还能自动生成可追溯、可衡量、可优化的营销经营策略。该平台打通了数据应用的最后一公里,利用Kafka(分布式发布订阅消息系统)和Flink(分布式流数据处理引擎框架)技术,实现秒级场景化实时营销,可通过手机短信、好兴动App、微信等渠道直接触达客户,真正实现营销全流程闭环。该系统具备营销效果分析能力,帮助业务人员实时调整营销策略,为客户提供更高效、全面、可信赖的高质量服务。

  据了解,兴业银行信用卡数字化经营服务平台投产使用一年多时间,累计上线标签近2000个,产出营销策略超过600个,在全行信用卡业务营销中发挥了作用,先后荣获“优秀行业大数据应用奖”“2019年度兴业银行最佳业务贡献支持奖”等奖项。未来,该平台将不断引入多渠道的高价值数据并进行优化升级,持续为实现兴业特色场景式营销、为信用卡业务数字化转型助力。(消息来源:兴业银行上海分行)

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